背景
於2017年,MediaGroup在香港為我們建立了以作進入亞洲市場的亞太區樞紐,我們許多全球客戶都在這裡專注發展業務。我們的本地團隊幫助企業在谷歌、微軟和本地平台,如百度、360、微信、雅虎日本和Naver,建立成功的營銷策略。
洞察到企業在疫情之後需要採取線上營銷的策略,我們成功地協助優傲科技(Universal Robots, UR)——最大的協作機械臂製造商之一,實施了全漏斗的線上策略。
這一策略轉變為2021年帶來創紀錄的3.11億美元年收入,比2020年增長了41%,及比疫情前的業績增長了23%。
亞太地區是UR的一個關鍵地區。MediaGroup與UR在中國大陸、台灣、香港、泰國、越南、印尼、馬來西亞、新加坡、菲律賓、南韓和日本的當地辦事處保持密切聯繫。
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解決方案
為了在充滿挑戰的時代繼續增加顧客數量並妥善運用營銷預算,我們的客戶因此進行了數碼營銷轉型。
MediaGroup Worldwide制定了一個全漏斗付費營銷計劃,去覆蓋整個客戶旅程;在不同的漏斗階段接觸我們的目標受眾(營運經理、供應鏈經理、自動化工程師、製造商老闆、中小企業主等),從而為銷售產生高質量的營銷潛在客戶。
憑我們對B2B的認知,尤其對工程及製造業的了解,我們能夠在客戶獲取前的六個月至兩年,或更早時間,發現更具價值的互動。
1. 從實體活動轉型至虛擬活動
Covid-19期間最大的挑戰之一是缺乏面對面的工廠參觀或產品演示的交流。我們沒有像疫情前那樣推廣線下博覽會,而是利用客戶關係管理 (CRM) 數據分析,鎖定相關的受眾,推廣線上網絡研討會和講座。
我們收集了當地媒體的建議,並分享了一些最佳做法,如網絡研討會活動的直播、活動廣告、創意最佳做法和互動,有助保持與潛在客戶的互動和對話。
3. 提供誘因磁鐵 (lead magnet) ,保持B2B客戶的參與度
受眾在識別到該品牌後,便會被規劃進漏斗的頂部,然後我們定期開展後續活動,以培養受眾並將其轉化為銷售線索。通過提供指導方針、製造和自動化技巧、電子書和白皮書等非公開內容給受眾,以換取聯繫信息。一旦收到聯繫信息,他們就會成為訂閱者,並自動收到最新的白皮書、案例研究、演示等的通知。
除了社交媒體和展示渠道,我們還通過在全球搜索引擎和本地平台的付費搜索活動中競投相關關鍵詞來推廣這些誘因磁鐵。
4. 利用數據分析來獲取用戶
過去的營銷工作從多個來源收集了有價值的數據,如cookies、頂級著陸頁面和客戶體驗平台的職銜。這些數據給了我們一個整體的概述和分析,以達到更精確的定位,往往涉及到重新定位一些過互動或已放棄的用戶。由於MediaGroup與許多數據管理 (DMP) 平台(如品友互動,百度 DMP)合作,達致可以對每個客戶的接觸點進行精密測量。
另一個策略是增加對客戶在營銷漏斗中的定制,例如指派業務專家進行現場訪問,調查客戶製造生產線上的問題。得益於與優傲科技(Universal Robots) 及其反應靈敏的銷售團隊的密切合作,我們能夠有效地建立新潛在客戶的報告。
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5. 推動本地化的回應
MediaGroup與亞洲當地的媒體平台有著緊密的關係。例如,我們在LinkedIn、Meta、百度、360、抖音和雅虎日本都有專屬的平台代表,確保我們率先了解及測試最新的功能,領先競爭對手一步。
這種支援使我們能夠在策略實施之前,進行詳細而本地化的分析。我們收集了當地受眾對著陸頁面導覽的意見,分析了不同平台上最近流行的搜索詞,比較了當地競爭對手的廣告活動,並確保我們遵循了當地有關內容和廣告文案的法律和規定。
6. 進行展示型活動
我們多樣化的程序化廣告針對於每個漏斗階段,傳遞不同信息。這種方法成功地增加了UR在亞太區域的收入。
該方法的基礎是向已驗證的媒體購買高可看性的廣告空間,向對製造業或工廠自動化感興趣的用戶,以及與網站訪問者和轉化者的相似對象,展示我們的廣告。我們還利用統計分析來優化活動,並每日進行績效審查。最重要的,是我們成功確保預算不因廣告欺詐而被浪費。
成果
在2021年1月至2022年5月期間,我們將策略從線下驅動的銷售手法轉變為線上全漏斗的營銷手法,在付費點擊 (PPC)、社交媒體和程序化廣告方面帶來了顯著的成果。
僅在中國大陸和台灣,我們的工作已創造了13,500多個潛在客戶。
在泛亞太地區,我們成功創造了13,600多個潛在客戶。
我們一共為優傲科技 (Universal Robots) 創造了27 100多個潛在客戶。
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